Política de privacidad


OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.extintoreslci.com , de la que Lucha Contra incendios , S.L. es titular. Extintoreslci es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en C/ Aragón , 35 - nave 82 CP 28840 - Madrid con número de CIF B-80906381.

A través de su sitio www.extintoreslci.com, proporcionamos información acerca de nuestros productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación.

Extintoreslci quiere hacer saber a sus Usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península , Ceuta , Melilla , Canarias ,y Baleares. Extintoreslci no realiza envios a paises fuera del territorio europeo.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de extintoreslci. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de extintoreslci, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y gastos de transporte que pudiera corresponder. no así los gastos de instalación de los productos que solo se realizara y aplicara el importe correspondiente cuando asi lo indique el cliente y este deberá de pagarse en efectivo el mismo día de la instalación del producto elegido por el cliente.


DISPONIBILIDAD


Extintoreslci hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la entrega de los productos. Sin embargo, en ocasiones, por inclemencias meteorologicas adversas es posible que su pedido no sea entregado en el plazo indicado , solo en ese supuesto Extintoreslci , le informorá de este hecho e intentaremos programar otra fecha de entrega del producto demandado.
Extintoreslci , garantiza el stock de todos los productos disponibles en la tienda y los plazos de entrega de los mismos , siendo siempre inferiores a los indicados en la formalización de la operación.

PAGO
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.

El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante Paypal, sistema que también permite el pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El Usuario deberá notificar a Extintoreslci cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Extintoreslci pueda realizar las gestiones oportunas.


SEGURIDAD

Extintoreslci cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, Extintoreslci manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente PayPal tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.


FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Exxtintoreslci enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.




CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Extintoreslci no aceptará cancelaciones de pedidos.

Una vez finalizada la venta en curso, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos.



PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto
Extintoreslci se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Extintoreslci no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Extintoreslci informa al Usuario de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de tres a quince días laborables (3 - 15) días, aunque el plazo de entrega habitual de Extintoreslci suele ser inferior a los plazos indicados , a menos que el cliente no solicite que la entrega se realice en una fecha concreta.


Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Extintoreslci contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los Usuarios en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Extintoreslci. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Extintoreslci, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Extintoreslci vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.




DEVOLUCIÓN


Extintoreslci sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a Extintoreslci (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito.



GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Extintoreslci garantiza que los productos que se presentan a la venta en la web de www.extintoreslci.com están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.

La garantía perderá su valor:

* a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
* b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
* c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de extintoreslci.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de la factura de compra y realizar el mantenimiento del equipo con lucha contra incendios , s.l.

Todos los productos que vendemos en la web , tienen una garantía de 2 años , contra cualquier defecto de fabricación.
Si solicita el servicio de mantenimineto del equipo/s adquiridos atraves de la web , la garantía tendra una extensión de 3 años , es decir 5 años desde la fecha de compra del producto ( Solo extintores ).
El Usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Extintoreslci a través de los formularios facilitados en la página web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.




PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Extintoreslci ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Extintoreslci.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Extintoreslci.

Extintoreslci informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Usuarios y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.extintoreslci.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:

1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de extintoreslci, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de email de las ventas que realice Extintoreslci, para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés, según la periodicidad que el Usuario determine.

2º.- Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Extintoreslci para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por extintoreslci. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.

Extintoreslci presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Extintoreslci ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.


EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN


El Usuario es responsable de la veracidad de los datos y Extintoreslci no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Usuarios.



NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.

Extintoreslci podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Extintoreslci o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.



MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Extintoreslci se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Extintoreslci recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, el proceso de compra supone la previa lectura y aceptación de las CU.



LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.


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